隨著集團公司55年的發(fā)展，我已在晉建度過了30幾個春秋。回顧自己的工作歷程，尤其是在同心物業(yè)工作的這五年，深深體會到只要樂于付出并不斷提升自我，就一定能收獲成果。
1985年12月，不到18歲的我來到晉建公司，開始了我的工作生涯。從電話接線員、打字員崗位逐步承擔了財務(wù)工作，后來又因工作需要轉(zhuǎn)到工會崗位，搞后勤工作。工作中努力發(fā)揚勤學(xué)務(wù)實精神，任勞任怨，不斷在實踐中提升素養(yǎng)，各項工作都能獨當一面，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認可。
2014年7月經(jīng)集團公司領(lǐng)導(dǎo)推薦，在同心物業(yè)舉步艱難之時擔任了公司經(jīng)理一職。說實在的，工作這么多年，物業(yè)工作是我從未接觸過的行業(yè)，心中沒底，怕自己擔負不起這樣的重任；但又考慮到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和自己不服輸?shù)男愿瘢瑳Q定打拼一把，圓自己一個夢想。
剛到公司時，職工只有三五人，辦公場所極其簡陋。一臺電腦，一張舊辦公桌，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)面積也僅有南海頤苑1-2?樓2萬㎡。在這樣的狀況下，我從一點一滴做起，盡快了解熟悉小區(qū)環(huán)境，掌握公司情況；多少個輾轉(zhuǎn)思慮的不眠之夜，多少次燈光下拿起書本認真學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)相關(guān)知識及法律法規(guī)；借鑒同行業(yè)服務(wù)管理佼佼者經(jīng)驗；對小區(qū)業(yè)主不僅進行滿意度征詢，同時對業(yè)主提出的各種問題逐一妥善處理解決。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。幾年下來南海頤苑小區(qū)完善了很多硬件設(shè)施，如道路緩沖帶、業(yè)主信息欄、危險警示牌、健身器材等的安裝，同時加強了保安、保潔崗位，招聘了專業(yè)的維修工、優(yōu)秀的物管。在不斷提升自身業(yè)務(wù)水平的同時，也加強了對職工的素質(zhì)培訓(xùn)。組織職工參加各類物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，訂購物業(yè)管理等書刊供職工學(xué)習(xí)，從而使職工在理論和實踐中素質(zhì)得到了更高的提升，物業(yè)服務(wù)水平全面提高，我們的物業(yè)服務(wù)也得到了廣大業(yè)主的信賴和認可。
通過這幾年的工作更深深體會到業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠。物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細微見真情，理解方和諧。
每天我的辦公室總會有很多的業(yè)主造訪，與我的業(yè)主零距離接觸溝通，傾聽他們的訴說，為他們排除疑惑、困擾，仿佛成了我的一種習(xí)慣。當看到他們離開時最終理解的眼神，滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的話語時，我很欣慰，覺得付出是值得的。
現(xiàn)在公司擁有辦公電腦15臺，辦公桌椅若干，優(yōu)秀物管20多人，物業(yè)服務(wù)管理小區(qū)4個（南海頤苑、榮軍苑、晉豐一品、晉建舊宿舍），服務(wù)面積達50多萬㎡，一切都在有條不紊的進行中。2016年度公司被評為“先進單位”；2017年在‘晉建杯’第二屆職工趣味運動會上取得了團體“乒乓球接力”第二名好成績。公司運轉(zhuǎn)走上了正軌，正迎著晉建燦爛的陽光，走向美好的明天。在經(jīng)營服務(wù)中，也逐步形成了“真誠、善意、精致、完美”的管理服務(wù)理念。
隨著我國城市化水平的高速發(fā)展，享受舒適安全的居住環(huán)境，熱情周到的物業(yè)服務(wù)，已成為人們對居所普遍的要求。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤著人的心田；只要我們給予客戶精致、完美的服務(wù)，支持和依賴也會相應(yīng)而來。只有真誠、善意、精致、完善服務(wù)，才能不斷拓寬工作思路；只有開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能不斷吸引更多客戶，贏得更大的經(jīng)營市場。
成績的取得，源于上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和信賴。常言道，壓力就是動力。沒想到我的潛能就是這樣被壓出來的，真的被自己深深的感動了！現(xiàn)在，物業(yè)工作我已能游刃有余，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我會帶領(lǐng)同心物業(yè)人再接再勵，勇攀高峰。繼續(xù)秉承真誠、善意、精致、完美的經(jīng)營服務(wù)理念，把新承接小區(qū)晉豐一品打造成理想品牌服務(wù)小區(qū)，實現(xiàn)自我價值的飛躍。
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